【إشعار مهم】حادثة أمن البيانات وتنبيه من الاحتيال من GNASAL
تاريخ الإشعار: 13 نوفمبر 2026
عميلنا العزيز،
في 12 نوفمبر 2026، تلقّت شركتنا Gnasal Co., Ltd. (GNASAL) بلاغات من عدد من العملاء تفيد بأن أشخاصًا مجهولين ينتحلون اسم شركتنا لإرسال رسائل بريد إلكتروني احتيالية، يزعمون فيها وجود «اشتراك يُخصم على 12 دفعة» أو «طلب مكرر»، ويحاولون دفع العملاء إلى إضافة حساب LINE غير رسمي.
نحن نتعامل مع هذا الأمر بجدية كبيرة. فقد توجّه المسؤول عن الشركة بنفسه إلى الشرطة لتقديم بلاغ، وتواصل مع الخط الساخن 165 لمكافحة الاحتيال في تايوان، كما أبلغ مزوّد منصة المتجر الإلكتروني السابقة للتحقيق معًا في السبب.
1. ما الذي حدث
وفقًا للمعلومات الأولية، يُشتبه في أن جزءًا من بيانات الطلبات في منصة المتجر الإلكتروني السابقة التي استخدمناها من يناير إلى أكتوبر 2026 قد حصل عليه أشخاص غير مخوّلين.
- البيانات التي ربما تسرّبت: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتاريخ الطلب، والمنتجات المطلوبة، والمبلغ.
- شركتنا لا تحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء.
- موقعنا الرسمي الحالي يعمل الآن بنظام جديد، ويمكنكم استخدامه بأمان.
2. لا تقدّم GNASAL أي خطة «اشتراك» أو «خصم بالتقسيط»
شركتنا لن تطلب منكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو LINE «إلغاء التقسيط» أو «إلغاء الاشتراك» أو إعادة الدفع أو استخدام الصراف الآلي أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ولن نطلب أبدًا رمز الأمان لبطاقة الائتمان أو كلمة المرور أو رمز التحقق المرسل عبر الرسائل القصيرة.
3. مصادر الاحتيال المعروفة حاليًا (جميعها مزيّفة)
- عناوين البريد المرسِلة: k_ao92@yahoo.co.jp، sakuramaki623، watanabek_30
- حسابات LINE مزيّفة: @999crdmo، @308ystsc، @005sqoky، @539weaeo، @210thpap، @683mnsqb
قد يزوّر المحتالون اسم المرسِل، لذلك حتى لو ظهر اسم «GNASAL» في الرسالة، فهذا لا يعني أنها مُرسلة من شركتنا.
تنبيه خاص: لا يستخدم المحتالون عنوان بريد واحدًا فقط، وقد يغيّرونه باستمرار. يُرجى عدم الاعتماد على عنوان بريد إلكتروني معيّن وحده للحكم على أمان الرسالة.
4. يُرجى توخّي الحذر
- لا تفتحوا مرفقات (PDF) الرسائل المشبوهة، ولا تنقروا على الروابط غير المعروفة.
- لا تضيفوا حسابات LINE غير معروفة، ولا تتّبعوا تعليمات «خدمة عملاء» مجهولة.
- لا تقدّموا رقم بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.
- لا تحوّلوا أموالًا أو تعيدوا الدفع أو تدفعوا رسومًا إضافية بناءً على رسائل مشبوهة.
5. إذا كنتم قد أضفتم حساب LINE الخاص بهم أو قدّمتم بياناتكم
- احظروا حساب LINE الخاص بهم فورًا، وغيّروا كلمة مرور LINE ورمز قفل الهاتف؛ وإذا كنتم تستخدمون كلمة المرور نفسها في مواقع أخرى، فيُرجى تغييرها أيضًا.
- إذا كنتم قد قدّمتم بيانات مصرفية أو بيانات بطاقة الائتمان، أو قمتم بتحويل أموال، فيُرجى التواصل مع البنك فورًا والاتصال بـالخط الساخن 165 لمكافحة الاحتيال في تايوان.
- احتفظوا بالرسائل المشبوهة ومحادثات LINE ولقطات الشاشة ذات الصلة، ويمكنكم الإبلاغ عنها عبر موقع 165 لمكافحة الاحتيال في تايوان (https://165.npa.gov.tw/).
6. وسائل التواصل الرسمية مع GNASAL (هذه فقط)
- الموقع الرسمي: https://www.gnasal.com
- حساب LINE الرسمي: @406hndfj
- البريد الإلكتروني الرسمي: gnasal.co.ltd@gmail.com
- هاتف خدمة العملاء: 03-8561008／0966-388-708 (من الاثنين إلى السبت، 08:00–21:00 بتوقيت تايوان)
إذا لم تكونوا متأكدين من أن الرسالة صادرة عن شركتنا، فيُرجى التحقق عبر الوسائل المذكورة أعلاه، وعدم الرد مباشرة على الرسائل المشبوهة.
الأسئلة الشائعة
وصلتني رسالة بعنوان «اشتراك GNASAL يُخصم على 12 دفعة»، فهل تم خصم المبلغ مني فعلًا؟
لا. لا تقدّم GNASAL أي خطة اشتراك أو خصم بالتقسيط، وهذه رسالة احتيالية. وإذا كنتم لا تزالون قلقين، فيُرجى الاتصال مباشرة برقم خدمة عملاء البنك المدوّن على ظهر بطاقة الائتمان.
فتحت الرسالة فقط ولم أُضف حساب LINE، فهل هناك خطر؟
إذا اكتفيتم بفتح الرسالة دون إضافة حساب LINE الخاص بهم، ودون تقديم أي بيانات أو تحويل أموال، فعادةً لن تتعرّضوا لأي خسارة. يُرجى حذف الرسالة مباشرة.
هل لا يزال بإمكاني التسوّق من موقع GNASAL الرسمي؟
نعم. موقعنا الرسمي الحالي يعمل بنظام جديد، ولا علاقة له ببيانات المنصة السابقة، ويمكنكم التسوّق بأمان.
نعتذر بشدة عن الإزعاج والقلق الذي سبّبه هذا الحادث لكم. وستواصل شركتنا التعاون مع تحقيقات الشرطة وتعزيز أمن المعلومات، كما نشكر كل عميل بادر بتنبيهنا.
مع خالص التحية، Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)