【Wichtiger Hinweis】Sicherheitsvorfall bei GNASAL und Warnung vor Betrug

Datum der Mitteilung: 13. November 2026

Liebe Kundin, lieber Kunde,

am 12. November 2026 haben uns, die Gnasal Co., Ltd. (GNASAL), mehrere Kundinnen und Kunden darauf hingewiesen, dass Unbefugte im Namen unseres Unternehmens betrügerische E-Mails verschicken. Darin wird fälschlich eine „Abo-Abbuchung ×12 Raten“ oder eine „doppelte Bestellung“ behauptet, und die Empfänger werden aufgefordert, inoffizielle LINE-Konten hinzuzufügen.

Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst. Unser Geschäftsführer hat persönlich Anzeige bei der Polizei erstattet, sich an die 165-Anti-Betrugs-Hotline Taiwans gewandt und den Anbieter unserer früheren Shop-Plattform informiert, um die Ursache gemeinsam zu untersuchen.

1. Beschreibung des Vorfalls

Nach ersten Erkenntnissen wurden möglicherweise Teile der Bestelldaten aus der früheren Shop-Plattform, die wir von Januar bis Oktober 2026 genutzt haben, von Unbefugten erlangt.

  • Möglicherweise betroffene Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldatum, Artikel und Betrag.
  • Wir speichern keine Kreditkartennummern unserer Kundinnen und Kunden.
  • Unsere aktuelle offizielle Website läuft bereits auf einem neuen System und kann bedenkenlos genutzt werden.

2. GNASAL bietet keinerlei „Abo“ oder „Ratenzahlung“ an

Wir werden Sie niemals per E-Mail, Telefon oder LINE auffordern, „Raten aufzuheben“, „ein Abo zu kündigen“, erneut zu bezahlen oder Vorgänge am Geldautomaten oder im Online-Banking durchzuführen. Ebenso fragen wir niemals nach Kartenprüfnummer, Passwörtern oder SMS-Bestätigungscodes.

3. Bisher bekannte Betrugsquellen (alle gefälscht)

  • Absenderadressen: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
  • Gefälschte LINE-Konten: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb

Betrüger können den Absendernamen fälschen. Auch wenn in der E-Mail „GNASAL“ angezeigt wird, bedeutet das nicht, dass sie von uns stammt.

Bitte beachten Sie: Die Betrüger verwenden nicht nur eine einzige Absenderadresse und können diese laufend wechseln. Beurteilen Sie die Sicherheit einer E-Mail daher nicht allein anhand einer bestimmten E-Mail-Adresse.

4. Bitte seien Sie wachsam

  1. Öffnen Sie keine Anhänge (PDF) verdächtiger E-Mails und klicken Sie nicht auf unbekannte Links.
  2. Fügen Sie keine unbekannten LINE-Konten hinzu und folgen Sie nicht den Anweisungen angeblicher Kundenservices.
  3. Geben Sie keine Kreditkartennummern, Bankverbindungen, Passwörter oder SMS-Bestätigungscodes weiter.
  4. Leisten Sie aufgrund verdächtiger Nachrichten keine Überweisungen, erneuten Zahlungen oder Nachzahlungen.

5. Falls Sie das LINE-Konto bereits hinzugefügt oder Daten weitergegeben haben

  1. Blockieren Sie das LINE-Konto sofort und ändern Sie Ihr LINE-Passwort sowie den Entsperrcode Ihres Smartphones. Falls Sie dasselbe Passwort auf anderen Websites nutzen, ändern Sie es dort ebenfalls.
  2. Wenn Sie bereits Bank- oder Kreditkartendaten weitergegeben oder eine Überweisung getätigt haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihre Bank und rufen Sie die 165-Anti-Betrugs-Hotline Taiwans an.
  3. Bewahren Sie verdächtige E-Mails, LINE-Chats und zugehörige Screenshots auf. Sie können diese auf der 165-Anti-Betrugs-Website melden (https://165.npa.gov.tw/).

6. Offizielle Kontaktwege von GNASAL (nur die folgenden)

  • Offizielle Website: https://www.gnasal.com
  • Offizielles LINE: @406hndfj
  • Offizielle E-Mail: gnasal.co.ltd@gmail.com
  • Kundenservice-Telefon: 03-8561008 / 0966-388-708 (Montag bis Samstag, 08:00–21:00 Uhr)

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Nachricht von uns stammt, prüfen Sie dies bitte über die oben genannten Kanäle und antworten Sie nicht direkt auf verdächtige E-Mails.

Häufige Fragen

Ich habe eine E-Mail zur „GNASAL Abo-Abbuchung ×12 Raten“ erhalten. Wurde wirklich etwas abgebucht?

Nein. GNASAL bietet keinerlei Abo oder Ratenzahlung an – es handelt sich um eine Betrugs-E-Mail. Wenn Sie dennoch besorgt sind, rufen Sie direkt den Kundenservice Ihrer Bank unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte an.

Ich habe die E-Mail nur geöffnet und kein LINE-Konto hinzugefügt. Besteht eine Gefahr?

Wenn Sie die E-Mail nur geöffnet, kein LINE-Konto hinzugefügt, keine Daten weitergegeben und nichts überwiesen haben, entsteht in der Regel kein Schaden. Löschen Sie die E-Mail einfach.

Kann ich weiterhin auf der offiziellen GNASAL-Website einkaufen?

Ja. Unsere aktuelle offizielle Website läuft auf einem neuen System, das mit den Daten der früheren Plattform nichts zu tun hat. Sie können also bedenkenlos einkaufen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Verunsicherung, die dieser Vorfall verursacht hat, aufrichtig. Wir unterstützen die polizeilichen Ermittlungen weiterhin und verstärken unsere Informationssicherheit. Außerdem danken wir allen Kundinnen und Kunden, die uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)

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