【महत्वपूर्ण सूचना】GNASAL डेटा सुरक्षा घटना और धोखाधड़ी से सावधानी
सूचना की तारीख: 13 नवंबर 2026
प्रिय ग्राहक,
12 नवंबर 2026 को हमारी कंपनी Gnasal Co., Ltd. (GNASAL) को कई ग्राहकों से जानकारी मिली कि कुछ अज्ञात लोग हमारी कंपनी के नाम का गलत इस्तेमाल करके धोखाधड़ी वाले ईमेल भेज रहे हैं। इन ईमेल में झूठा दावा किया जाता है कि “सब्सक्रिप्शन की 12 किस्तें कटेंगी” या “ऑर्डर दो बार हो गया है”, और ग्राहकों को एक अनधिकृत LINE अकाउंट जोड़ने के लिए कहा जाता है।
हम इस मामले को बहुत गंभीरता से ले रहे हैं। कंपनी के प्रमुख ने स्वयं पुलिस में शिकायत दर्ज कराई है, ताइवान की 165 एंटी-फ्रॉड हेल्पलाइन से संपर्क किया है, और कारण की संयुक्त जाँच के लिए हमारे पुराने ऑनलाइन स्टोर प्लेटफ़ॉर्म के प्रदाता को भी सूचित किया है।
1. क्या हुआ
शुरुआती जानकारी के अनुसार, जनवरी से अक्टूबर 2026 तक इस्तेमाल किए गए हमारे पुराने ऑनलाइन स्टोर प्लेटफ़ॉर्म का कुछ ऑर्डर डेटा अनधिकृत लोगों के हाथ लगने की आशंका है।
- जो डेटा लीक हो सकता है: नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, ऑर्डर की तारीख, खरीदे गए उत्पाद और राशि।
- हमारी कंपनी ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड नंबर सेव नहीं करती।
- हमारी मौजूदा आधिकारिक वेबसाइट अब नए सिस्टम पर चलती है और इसका इस्तेमाल सुरक्षित है।
2. GNASAL का कोई “सब्सक्रिप्शन” या “किस्तों में कटौती” वाला प्लान नहीं है
हमारी कंपनी ईमेल, फ़ोन या LINE के ज़रिए आपसे कभी भी “किस्तें रद्द करने”, “सब्सक्रिप्शन रद्द करने”, दोबारा भुगतान करने, या ATM या नेट बैंकिंग चलाने के लिए नहीं कहेगी, और न ही क्रेडिट कार्ड का सिक्योरिटी कोड, पासवर्ड या SMS वेरिफ़िकेशन कोड माँगेगी।
3. अब तक पता चले धोखाधड़ी के स्रोत (सभी नकली हैं)
- भेजने वाले ईमेल: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
- नकली LINE अकाउंट: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb
धोखेबाज़ भेजने वाले का नाम नकली बना सकते हैं। ईमेल में “GNASAL” लिखा होने का मतलब यह नहीं है कि वह हमारी कंपनी ने भेजा है।
विशेष सावधानी: धोखेबाज़ सिर्फ़ एक ईमेल पते का इस्तेमाल नहीं करते और इसे लगातार बदल सकते हैं। कृपया केवल किसी खास ईमेल पते के आधार पर यह तय न करें कि ईमेल सुरक्षित है या नहीं।
4. कृपया सतर्क रहें
- संदिग्ध ईमेल के अटैचमेंट (PDF) न खोलें और अनजान लिंक पर क्लिक न करें।
- अनजान LINE अकाउंट न जोड़ें और किसी अनजान “ग्राहक सेवा” के निर्देशों का पालन न करें।
- क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाता, पासवर्ड या SMS वेरिफ़िकेशन कोड न दें।
- संदिग्ध संदेशों के कहने पर पैसे ट्रांसफ़र न करें, दोबारा भुगतान न करें और कोई अतिरिक्त शुल्क न भरें।
5. अगर आपने उनका LINE जोड़ लिया है या जानकारी दे दी है
- तुरंत उनका LINE अकाउंट ब्लॉक करें, और अपना LINE पासवर्ड तथा फ़ोन का अनलॉक पासवर्ड बदलें; अगर दूसरी वेबसाइटों पर भी यही पासवर्ड इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें भी बदलें।
- अगर आपने बैंक या क्रेडिट कार्ड की जानकारी दे दी है या पैसे ट्रांसफ़र कर दिए हैं, तो कृपया तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें और ताइवान की 165 एंटी-फ्रॉड हेल्पलाइन पर कॉल करें।
- संदिग्ध ईमेल, LINE चैट और संबंधित स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें। आप इन्हें ताइवान की 165 एंटी-फ्रॉड वेबसाइट (https://165.npa.gov.tw/) पर रिपोर्ट कर सकते हैं।
6. GNASAL के आधिकारिक संपर्क माध्यम (केवल ये)
- आधिकारिक वेबसाइट: https://www.gnasal.com
- आधिकारिक LINE: @406hndfj
- आधिकारिक ईमेल: gnasal.co.ltd@gmail.com
- ग्राहक सेवा फ़ोन: 03-8561008／0966-388-708 (सोमवार से शनिवार, 08:00–21:00, ताइवान समय)
अगर आपको यकीन नहीं है कि कोई संदेश हमारी कंपनी ने भेजा है या नहीं, तो कृपया ऊपर दिए गए माध्यमों से पुष्टि करें और संदिग्ध ईमेल का सीधे जवाब न दें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे “GNASAL सब्सक्रिप्शन की 12 किस्तें” वाला ईमेल मिला है। क्या सच में मेरे पैसे कटे हैं?
नहीं। GNASAL का कोई सब्सक्रिप्शन या किस्तों वाला प्लान नहीं है, यह धोखाधड़ी वाला ईमेल है। अगर फिर भी चिंता हो, तो अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे लिखे बैंक ग्राहक सेवा नंबर पर सीधे कॉल करके पूछें।
मैंने सिर्फ़ ईमेल खोला था, LINE नहीं जोड़ा। क्या कोई खतरा है?
अगर आपने सिर्फ़ ईमेल खोला है, उनका LINE नहीं जोड़ा है, और कोई जानकारी नहीं दी है या पैसे ट्रांसफ़र नहीं किए हैं, तो आमतौर पर कोई नुकसान नहीं होता। कृपया ईमेल को सीधे डिलीट कर दें।
क्या मैं अब भी GNASAL की आधिकारिक वेबसाइट से खरीदारी कर सकता/सकती हूँ?
हाँ। हमारी मौजूदा आधिकारिक वेबसाइट नए सिस्टम पर चलती है और इसका इस बार के पुराने प्लेटफ़ॉर्म के डेटा से कोई संबंध नहीं है। आप निश्चिंत होकर खरीदारी कर सकते हैं।
इस घटना से आपको हुई परेशानी और चिंता के लिए हमें गहरा खेद है। हमारी कंपनी पुलिस जाँच में सहयोग करती रहेगी और सूचना सुरक्षा को और मज़बूत करेगी। हमें सूचित करने वाले हर ग्राहक का भी हम धन्यवाद करते हैं।
सादर, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)