【Avviso importante】Incidente di sicurezza GNASAL e avviso anti-truffa

Data dell'avviso: 13 novembre 2026

Gentile cliente,

il 12 novembre 2026 Gnasal Co., Ltd. (GNASAL) ha ricevuto segnalazioni da diversi clienti secondo cui malintenzionati stanno inviando e-mail fraudolente a nome della nostra azienda, sostenendo falsamente un «addebito di abbonamento ×12 rate» o un «ordine duplicato» e invitando i clienti ad aggiungere account LINE non ufficiali.

Prendiamo la questione molto seriamente. Il nostro responsabile si è recato di persona presso la polizia per sporgere denuncia, ha contattato la Linea Antifrode 165 di Taiwan e ha informato il fornitore della nostra vecchia piattaforma di vendita per indagare insieme sulla causa.

1. Descrizione dell'incidente

Da una prima verifica, è possibile che malintenzionati abbiano ottenuto parte dei dati degli ordini dalla vecchia piattaforma di vendita che abbiamo utilizzato da gennaio a ottobre 2026.

  • Dati potenzialmente esposti: nome, e-mail, telefono, data dell'ordine, prodotti e importo.
  • La nostra azienda non conserva i numeri delle carte di credito dei clienti.
  • Il nostro attuale sito ufficiale utilizza già un nuovo sistema e può essere usato in tutta tranquillità.

2. GNASAL non ha alcun piano di «abbonamento» o di «pagamento a rate»

La nostra azienda non le chiederà mai tramite e-mail, telefono o LINE di «annullare le rate», «disdire un abbonamento», pagare di nuovo, né di effettuare operazioni presso un bancomat o tramite home banking. Non le chiederemo mai il codice di sicurezza della carta, password o codici di verifica via SMS.

3. Fonti di truffa finora note (sono tutte false)

  • Indirizzi mittente: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
  • Account LINE falsi: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb

I truffatori possono falsificare il nome del mittente. Anche se nell'e-mail compare «GNASAL», ciò non significa che sia stata inviata da noi.

Attenzione: i truffatori non usano un unico indirizzo e-mail e potrebbero continuare a cambiarlo. Non giudichi la sicurezza di un'e-mail basandosi solo su un indirizzo specifico.

4. Presti attenzione

  1. Non apra gli allegati (PDF) di e-mail sospette e non clicchi su link sconosciuti.
  2. Non aggiunga account LINE sconosciuti e non segua le istruzioni di presunti servizi clienti.
  3. Non fornisca numeri di carta di credito, conti bancari, password o codici di verifica via SMS.
  4. Non effettui bonifici, nuovi pagamenti o pagamenti integrativi seguendo messaggi sospetti.

5. Se ha già aggiunto l'account LINE dei truffatori o fornito dati

  1. Blocchi subito l'account LINE e cambi la password di LINE e il codice di sblocco del telefono; se usa la stessa password su altri siti, cambi anche quella.
  2. Se ha già fornito dati bancari o della carta di credito, o ha già effettuato un bonifico, contatti immediatamente la sua banca e chiami la Linea Antifrode 165 di Taiwan.
  3. Conservi le e-mail sospette, le conversazioni LINE e i relativi screenshot; può segnalarli sul sito antifrode 165 (https://165.npa.gov.tw/).

6. Contatti ufficiali di GNASAL (solo i seguenti)

  • Sito ufficiale: https://www.gnasal.com
  • LINE ufficiale: @406hndfj
  • E-mail ufficiale: gnasal.co.ltd@gmail.com
  • Telefono assistenza clienti: 03-8561008 / 0966-388-708 (dal lunedì al sabato, 08:00–21:00)

Se non è sicuro che un messaggio provenga dalla nostra azienda, verifichi tramite i canali sopra indicati e non risponda direttamente alle e-mail sospette.

Domande frequenti

Ho ricevuto un'e-mail di «addebito abbonamento GNASAL ×12 rate». Mi è stato davvero addebitato qualcosa?

No. GNASAL non ha alcun piano di abbonamento o di pagamento a rate: si tratta di un'e-mail truffa. Se è ancora preoccupato, chiami direttamente il servizio clienti della banca indicato sul retro della sua carta di credito.

Ho solo aperto l'e-mail senza aggiungere l'account LINE. Corro qualche rischio?

Se ha solo aperto l'e-mail, senza aggiungere l'account LINE, fornire dati o effettuare bonifici, di norma non subirà alcun danno. Elimini semplicemente l'e-mail.

Posso ancora acquistare sul sito ufficiale di GNASAL?

Sì. Il sito ufficiale che utilizziamo attualmente funziona con un nuovo sistema, non collegato ai dati della vecchia piattaforma, quindi può acquistare in tutta tranquillità.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la preoccupazione causati da questo incidente. Continueremo a collaborare con le indagini della polizia e a rafforzare la sicurezza delle informazioni. Ringraziamo inoltre tutti i clienti che ci hanno avvisato.

Cordiali saluti, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)

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