【Notis Penting】Insiden Keselamatan Data dan Peringatan Penipuan GNASAL

Tarikh notis: 13 November 2026

Pelanggan yang dihormati,

Pada 12 November 2026, syarikat kami, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL), menerima laporan daripada beberapa pelanggan bahawa terdapat pihak tidak bertanggungjawab yang menyamar sebagai syarikat kami untuk menghantar e-mel penipuan. E-mel tersebut mendakwa kononnya ada “caj langganan ×12 ansuran” atau “pesanan berulang”, dan memujuk pelanggan untuk menambah akaun LINE yang tidak rasmi.

Kami memandang serius perkara ini. Ketua syarikat telah sendiri membuat laporan polis, menghubungi Talian Anti-Penipuan 165 Taiwan, dan memaklumkan penyedia platform kedai dalam talian kami yang lama untuk bersama-sama menyiasat puncanya.

1. Penjelasan insiden

Berdasarkan maklumat awal, sebahagian data pesanan daripada platform kedai dalam talian lama yang kami gunakan dari Januari hingga Oktober 2026 disyaki telah diperoleh oleh pihak yang tidak dibenarkan.

  • Data yang mungkin terdedah: nama, e-mel, nombor telefon, tarikh pesanan, item produk dan jumlah.
  • Syarikat kami tidak menyimpan nombor kad kredit pelanggan.
  • Laman web rasmi kami sekarang telah bertukar kepada sistem baharu dan selamat digunakan.

2. GNASAL tidak mempunyai sebarang pelan “langganan” atau “caj ansuran”

Syarikat kami tidak akan meminta anda melalui e-mel, telefon atau LINE untuk “membatalkan ansuran”, “membatalkan langganan”, membuat bayaran semula, atau menggunakan ATM atau perbankan dalam talian. Kami juga tidak akan meminta kod keselamatan kad kredit, kata laluan atau kod pengesahan SMS anda.

3. Sumber penipuan yang diketahui setakat ini (semuanya palsu)

  • E-mel penghantar: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
  • Akaun LINE palsu: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb

Penipu mungkin memalsukan nama penghantar. Walaupun e-mel memaparkan “GNASAL”, ini tidak bermakna ia dihantar oleh syarikat kami.

Peringatan khas: Penipu tidak menggunakan satu alamat e-mel sahaja dan mungkin terus menukarnya. Jangan hanya bergantung pada alamat e-mel tertentu untuk menilai sama ada sesuatu e-mel itu selamat.

4. Sila berwaspada

  1. Jangan buka lampiran (PDF) dalam e-mel yang mencurigakan, dan jangan klik pautan yang tidak dikenali.
  2. Jangan tambah akaun LINE yang tidak dikenali, dan jangan ikut arahan “khidmat pelanggan” yang tidak dikenali.
  3. Jangan berikan nombor kad kredit, akaun bank, kata laluan atau kod pengesahan SMS.
  4. Jangan pindahkan wang, membuat bayaran semula atau membayar caj tambahan berdasarkan mesej yang mencurigakan.

5. Jika anda telah menambah LINE mereka atau memberikan maklumat

  1. Sekat akaun LINE mereka dengan segera, dan tukar kata laluan LINE serta kata laluan buka kunci telefon anda; jika anda menggunakan kata laluan yang sama di laman web lain, sila tukar juga.
  2. Jika anda telah memberikan maklumat bank atau kad kredit, atau telah memindahkan wang, sila hubungi bank anda dengan segera dan telefon Talian Anti-Penipuan 165 Taiwan.
  3. Simpan e-mel yang mencurigakan, perbualan LINE dan tangkapan skrin yang berkaitan. Anda boleh melaporkannya di laman web anti-penipuan 165 Taiwan (https://165.npa.gov.tw/).

6. Saluran hubungan rasmi GNASAL (hanya yang berikut)

  • Laman web rasmi: https://www.gnasal.com
  • LINE rasmi: @406hndfj
  • E-mel rasmi: gnasal.co.ltd@gmail.com
  • Telefon khidmat pelanggan: 03-8561008／0966-388-708 (Isnin hingga Sabtu, 08:00–21:00, waktu Taiwan)

Jika anda tidak pasti sama ada sesuatu mesej dihantar oleh syarikat kami, sila sahkan melalui saluran di atas dan jangan balas terus e-mel yang mencurigakan.

Soalan lazim

Saya menerima e-mel “caj langganan GNASAL ×12 ansuran”. Adakah saya benar-benar dicaj?

Tidak. GNASAL tidak mempunyai sebarang pelan langganan atau caj ansuran. Ini ialah e-mel penipuan. Jika anda masih bimbang, sila hubungi terus nombor khidmat pelanggan bank di belakang kad kredit anda.

Saya hanya membuka e-mel dan tidak menambah LINE. Adakah ia berbahaya?

Jika anda hanya membuka e-mel, tidak menambah LINE mereka, dan tidak memberikan maklumat atau memindahkan wang, biasanya tiada kerugian. Sila padam sahaja e-mel tersebut.

Bolehkah saya masih membeli-belah di laman web rasmi GNASAL?

Boleh. Laman web rasmi yang kami gunakan sekarang telah bertukar kepada sistem baharu dan tiada kaitan dengan data platform lama ini. Anda boleh membeli-belah dengan tenang.

Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas kesulitan dan kebimbangan yang disebabkan oleh insiden ini. Syarikat kami akan terus bekerjasama dengan siasatan polis dan mengukuhkan keselamatan maklumat. Terima kasih juga kepada setiap pelanggan yang telah memaklumkan kami.

Yang benar, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)

Kembali ke blog