【ประกาศสำคัญ】เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยข้อมูลของ GNASAL และคำเตือนเรื่องมิจฉาชีพ
วันที่ประกาศ: 13 พฤศจิกายน 2026
เรียนลูกค้าทุกท่าน
เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2026 บริษัท Gnasal Co., Ltd. (GNASAL) ได้รับแจ้งจากลูกค้าหลายท่านว่า มีมิจฉาชีพแอบอ้างชื่อบริษัทของเราส่งอีเมลหลอกลวง โดยกล่าวอ้างเท็จว่ามี “การตัดเงินค่าสมาชิก ×12 งวด” หรือ “การสั่งซื้อซ้ำ” และชักชวนให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อนบัญชี LINE ที่ไม่ใช่บัญชีทางการ
บริษัทให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างยิ่ง ผู้บริหารของบริษัทได้เดินทางไปแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วยตนเอง และได้ติดต่อสายด่วนต่อต้านการฉ้อโกง 165 ของไต้หวัน พร้อมทั้งแจ้งผู้ให้บริการแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์เดิมให้ร่วมกันตรวจสอบหาสาเหตุ
1. รายละเอียดเหตุการณ์
จากการตรวจสอบเบื้องต้น ข้อมูลคำสั่งซื้อบางส่วนบนแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์เดิมที่บริษัทใช้ระหว่างเดือนมกราคมถึงตุลาคม 2026 อาจถูกมิจฉาชีพนำไป
- ข้อมูลที่อาจรั่วไหล: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันที่สั่งซื้อ รายการสินค้า และยอดเงิน
- บริษัทไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้า
- เว็บไซต์ทางการในปัจจุบันได้เปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่แล้ว สามารถใช้งานได้อย่างสบายใจ
2. GNASAL ไม่มีแผน “สมาชิกรายเดือน” หรือ “การผ่อนชำระ” ใด ๆ ทั้งสิ้น
บริษัทจะไม่ติดต่อทางอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE เพื่อขอให้ลูกค้า “ยกเลิกการผ่อนชำระ” “ยกเลิกสมาชิก” ชำระเงินใหม่ หรือทำรายการผ่านตู้ ATM หรือธนาคารออนไลน์ และจะไม่ขอรหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิต รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันทาง SMS
3. แหล่งที่มาของมิจฉาชีพที่ทราบในขณะนี้ (ทั้งหมดเป็นของปลอม)
- อีเมลผู้ส่ง: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
- บัญชี LINE ปลอม: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb
มิจฉาชีพอาจปลอมแปลงชื่อผู้ส่ง แม้อีเมลจะแสดงชื่อ “GNASAL” ก็ไม่ได้หมายความว่าบริษัทเป็นผู้ส่ง
ข้อควรระวังเป็นพิเศษ: มิจฉาชีพไม่ได้ใช้อีเมลผู้ส่งเพียงที่อยู่เดียว และอาจเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ โปรดอย่าตัดสินว่าอีเมลปลอดภัยหรือไม่จากที่อยู่อีเมลใดอีเมลหนึ่งเท่านั้น
4. โปรดเพิ่มความระมัดระวัง
- โปรดอย่าเปิดไฟล์แนบ (PDF) ในอีเมลที่น่าสงสัย และอย่าคลิกลิงก์ที่ไม่ทราบที่มา
- โปรดอย่าเพิ่มเพื่อนบัญชี LINE ที่ไม่รู้จัก หรือทำตามคำแนะนำของ “เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า” ที่ไม่ทราบที่มา
- โปรดอย่าให้หมายเลขบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันทาง SMS
- โปรดอย่าโอนเงิน ชำระเงินใหม่ หรือชำระเงินเพิ่มเติมตามข้อความที่น่าสงสัย
5. หากท่านเพิ่มเพื่อน LINE ของมิจฉาชีพหรือให้ข้อมูลไปแล้ว
- บล็อกบัญชี LINE นั้นทันที และเปลี่ยนรหัสผ่าน LINE และรหัสปลดล็อกโทรศัพท์ หากใช้รหัสผ่านเดียวกันกับเว็บไซต์อื่น โปรดเปลี่ยนด้วย
- หากได้ให้ข้อมูลธนาคารหรือบัตรเครดิต หรือได้โอนเงินไปแล้ว โปรดติดต่อธนาคารทันที และโทรสายด่วนต่อต้านการฉ้อโกง 165 ของไต้หวัน
- เก็บอีเมลที่น่าสงสัย ข้อความสนทนาใน LINE และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องไว้ และสามารถอัปโหลดเพื่อแจ้งเบาะแสได้ที่เว็บไซต์ต่อต้านการฉ้อโกง 165 (https://165.npa.gov.tw/)
6. ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ GNASAL (มีเพียงช่องทางต่อไปนี้เท่านั้น)
- เว็บไซต์ทางการ: https://www.gnasal.com
- LINE ทางการ: @406hndfj
- อีเมลทางการ: gnasal.co.ltd@gmail.com
- โทรศัพท์บริการลูกค้า: 03-8561008 / 0966-388-708 (วันจันทร์ถึงวันเสาร์ 08:00–21:00 น.)
หากไม่แน่ใจว่าข้อความมาจากบริษัทหรือไม่ โปรดตรวจสอบผ่านช่องทางข้างต้น และอย่าตอบกลับอีเมลที่น่าสงสัยโดยตรง
คำถามที่พบบ่อย
ได้รับอีเมล “GNASAL ตัดเงินค่าสมาชิก ×12 งวด” ฉันถูกตัดเงินจริงหรือไม่?
ไม่ GNASAL ไม่มีแผนสมาชิกหรือการผ่อนชำระใด ๆ นี่คืออีเมลหลอกลวง หากยังกังวล โปรดโทรสอบถามศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารตามหมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตรเครดิตโดยตรง
ฉันแค่เปิดอีเมล ไม่ได้เพิ่มเพื่อน LINE จะเป็นอันตรายหรือไม่?
หากเพียงเปิดอีเมล ไม่ได้เพิ่มเพื่อน LINE ของมิจฉาชีพ ไม่ได้ให้ข้อมูลหรือโอนเงิน โดยทั่วไปจะไม่เกิดความเสียหาย โปรดลบอีเมลนั้นทิ้ง
ตอนนี้ยังสามารถซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ทางการของ GNASAL ได้หรือไม่?
ได้ เว็บไซต์ทางการที่บริษัทใช้อยู่ในปัจจุบันได้เปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่แล้ว ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของแพลตฟอร์มเดิมในครั้งนี้ สามารถซื้อสินค้าได้อย่างสบายใจ
บริษัทขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกและความกังวลใจที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ครั้งนี้ บริษัทจะยังคงให้ความร่วมมือกับการสอบสวนของตำรวจและเสริมความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเตือนเรา
ด้วยความเคารพ Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)