【Thông báo quan trọng】Sự cố an ninh thông tin GNASAL và cảnh báo lừa đảo

Ngày thông báo: 13 tháng 11 năm 2026

Kính gửi Quý khách hàng,

Ngày 12 tháng 11 năm 2026, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL) đã nhận được phản ánh từ nhiều khách hàng rằng có kẻ gian mạo danh công ty chúng tôi gửi email lừa đảo, nói sai sự thật về việc “trừ tiền gói đăng ký ×12 kỳ” hoặc “đặt hàng trùng lặp”, và dụ khách hàng kết bạn với các tài khoản LINE không chính thức.

Chúng tôi hết sức coi trọng sự việc này. Người đại diện công ty đã trực tiếp đến cơ quan cảnh sát trình báo, liên hệ Đường dây nóng chống lừa đảo 165 của Đài Loan, đồng thời thông báo cho nhà cung cấp nền tảng bán hàng cũ để cùng điều tra nguyên nhân.

1. Mô tả sự việc

Theo tìm hiểu ban đầu, một phần dữ liệu đơn hàng trên nền tảng bán hàng cũ mà chúng tôi sử dụng từ tháng 1 đến tháng 10 năm 2026 có thể đã bị kẻ gian lấy được.

  • Dữ liệu có thể bị lộ: họ tên, email, số điện thoại, ngày đặt hàng, sản phẩm và số tiền.
  • Công ty chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng của khách hàng.
  • Trang web chính thức hiện tại đã chuyển sang hệ thống mới, Quý khách có thể yên tâm sử dụng.

2. GNASAL không có bất kỳ gói “đăng ký” hay “trả góp” nào

Công ty chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách qua email, điện thoại hoặc LINE để “hủy trả góp”, “hủy đăng ký”, thanh toán lại, thao tác trên máy ATM hoặc ngân hàng trực tuyến, cũng không bao giờ hỏi mã bảo mật thẻ tín dụng, mật khẩu hay mã xác minh qua tin nhắn SMS.

3. Các nguồn lừa đảo đã biết (tất cả đều là giả)

  • Địa chỉ gửi email: k_ao92@yahoo.co.jp, sakuramaki623, watanabek_30
  • Tài khoản LINE giả: @999crdmo, @308ystsc, @005sqoky, @539weaeo, @210thpap, @683mnsqb

Kẻ gian có thể giả mạo tên người gửi. Dù email hiển thị “GNASAL”, điều đó không có nghĩa là do chúng tôi gửi.

Lưu ý đặc biệt: kẻ lừa đảo không chỉ dùng một địa chỉ email duy nhất và có thể liên tục thay đổi. Xin đừng chỉ dựa vào một địa chỉ email cụ thể để đánh giá email có an toàn hay không.

4. Xin hãy nâng cao cảnh giác

  1. Không mở tệp đính kèm (PDF) trong email đáng ngờ và không nhấp vào các đường link không rõ nguồn gốc.
  2. Không kết bạn với tài khoản LINE lạ hoặc làm theo hướng dẫn của “nhân viên chăm sóc khách hàng” không rõ danh tính.
  3. Không cung cấp số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc mã xác minh SMS.
  4. Không chuyển khoản, thanh toán lại hoặc nộp thêm tiền theo các tin nhắn đáng ngờ.

5. Nếu Quý khách đã kết bạn LINE với kẻ gian hoặc đã cung cấp thông tin

  1. Hãy chặn ngay tài khoản LINE đó, đổi mật khẩu LINE và mật khẩu mở khóa điện thoại; nếu dùng cùng một mật khẩu cho các trang web khác, xin hãy đổi luôn.
  2. Nếu đã cung cấp thông tin ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc đã chuyển khoản, xin hãy liên hệ ngay với ngân hàng và gọi Đường dây nóng chống lừa đảo 165 của Đài Loan.
  3. Hãy lưu lại email đáng ngờ, cuộc trò chuyện LINE và ảnh chụp màn hình liên quan; có thể tải lên trang web chống lừa đảo 165 để tố giác (https://165.npa.gov.tw/).

6. Kênh liên hệ chính thức của GNASAL (chỉ gồm các kênh dưới đây)

  • Trang web chính thức: https://www.gnasal.com
  • LINE chính thức: @406hndfj
  • Email chính thức: gnasal.co.ltd@gmail.com
  • Điện thoại chăm sóc khách hàng: 03-8561008 / 0966-388-708 (thứ Hai đến thứ Bảy, 08:00–21:00)

Nếu không chắc tin nhắn có phải do công ty chúng tôi gửi hay không, xin vui lòng xác minh qua các kênh trên và không trả lời trực tiếp email đáng ngờ.

Câu hỏi thường gặp

Tôi nhận được email “GNASAL trừ tiền gói đăng ký ×12 kỳ”, tôi có thật sự bị trừ tiền không?

Không. GNASAL không có bất kỳ gói đăng ký hay trả góp nào, đây là email lừa đảo. Nếu vẫn lo lắng, xin hãy gọi trực tiếp số chăm sóc khách hàng của ngân hàng in ở mặt sau thẻ tín dụng để kiểm tra.

Tôi chỉ mở email, không kết bạn LINE, có nguy hiểm không?

Nếu chỉ mở email, không kết bạn LINE với kẻ gian, không cung cấp thông tin hay chuyển khoản, thông thường sẽ không bị thiệt hại. Xin hãy xóa email đó.

Bây giờ tôi vẫn có thể mua hàng trên trang web chính thức của GNASAL không?

Có. Trang web chính thức hiện tại của chúng tôi đã chuyển sang hệ thống mới, không liên quan đến dữ liệu của nền tảng cũ lần này, Quý khách có thể yên tâm mua sắm.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những phiền toái và lo lắng mà sự việc này đã gây ra cho Quý khách. Công ty sẽ tiếp tục phối hợp điều tra với cảnh sát và tăng cường an ninh thông tin, đồng thời xin cảm ơn tất cả khách hàng đã chủ động báo cho chúng tôi.

Trân trọng, Gnasal Co., Ltd. (GNASAL)

Quay lại blog