【重要公告】GNASAL 鼻舒眠資安事件暨防詐騙提醒

公告日期：2026 年 11 月 13 日

親愛的顧客您好：

本公司「諾絲股份有限公司（GNASAL 鼻舒眠）」於 2026 年 11 月 12 日接獲多位顧客反映，有不法人士冒用本公司名義寄送詐騙郵件，謊稱「訂閱扣款 ×12 期」或「重複訂購」，並誘導顧客加入非官方 LINE 帳號。

本公司對此高度重視，負責人已親自前往警察機關報案，並聯繫 165 反詐騙專線，同時通知舊購物平台業者共同調查原因。

一、事件說明

經初步了解，本公司 2026 年 1 月至 10 月使用的舊購物平台，部分訂單資料疑似遭不法人士取得。

  • 可能外洩的資料：姓名、Email、電話、訂購日期、商品品項與金額。
  • 本公司不保存顧客的信用卡卡號。
  • 目前的官方網站已更換為新系統，可以安心使用。

二、鼻舒眠沒有任何「訂閱」或「分期扣款」方案

本公司不會以 Email、電話或 LINE 要求顧客「解除分期」、「取消訂閱」、重新付款、操作 ATM 或網路銀行，也不會索取信用卡安全碼、密碼或簡訊驗證碼。

三、目前已知的詐騙來源（全部都是假的）

  • 寄件信箱：k_ao92@yahoo.co.jp、sakuramaki623、watanabek_30
  • 假 LINE 帳號：@999crdmo、@308ystsc、@005sqoky、@539weaeo、@210thpap、@683mnsqb

不法人士可能偽造寄件者名稱，即使信中顯示「鼻舒眠」，也不代表是本公司寄出。

特別提醒：詐騙者使用的寄件信箱並非單一地址，且可能持續更換，請勿僅以特定電子郵件地址判斷郵件是否安全。

四、請提高警覺

  1. 請勿開啟可疑郵件的附件（PDF），也不要點擊不明連結。
  2. 請勿加入陌生 LINE 帳號，或依照不明客服的指示操作。
  3. 請勿提供信用卡號、銀行帳戶、密碼、簡訊驗證碼。
  4. 請勿依照可疑訊息轉帳、重新付款或補繳費用。

五、如果已經加入對方 LINE 或提供資料

  1. 立即封鎖對方 LINE 帳號，並變更 LINE 密碼及手機解鎖密碼；其他網站若使用同一組密碼，也請一併更換。
  2. 如果已經提供銀行或信用卡資料，或已經轉帳，請立即聯絡銀行並撥打 165 反詐騙專線。
  3. 保留可疑郵件、LINE 對話及相關截圖，可上傳至 165 全民防騙網檢舉（https://165.npa.gov.tw/）。

六、GNASAL 鼻舒眠官方聯絡方式（只有以下這些）

  • 官方網站：https://www.gnasal.com
  • 官方 LINE：@406hndfj
  • 官方電子郵件：gnasal.co.ltd@gmail.com
  • 客服電話：03-8561008／0966-388-708（週一至週六 08:00–21:00）

如果不確定訊息是不是本公司發出的，請透過以上管道查證，不要直接回覆可疑郵件。

常見問題

收到「鼻舒眠訂閱扣款 ×12 期」的信，我真的被扣款了嗎？

沒有。鼻舒眠沒有任何訂閱或分期扣款方案，這是詐騙信。若仍擔心，請直接撥打信用卡背面的銀行客服電話查詢。

我只有打開信件，沒有加 LINE，會有危險嗎？

只開啟信件、沒有加入對方 LINE、沒有提供資料或轉帳，通常不會造成損失，請直接刪除信件。

現在還可以在鼻舒眠官網購物嗎？

可以。本公司目前使用的官方網站已更換為新系統，與這次的舊平台資料無關，可以安心購物。

此次事件造成您的困擾與不安，我們深感抱歉。本公司會持續配合警方調查並加強資訊安全，也感謝每一位主動提醒我們的顧客。

諾絲股份有限公司（GNASAL 鼻舒眠）敬上

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