Politique de remboursement

politique de retour et de remboursement

Gnasal EasyBreath est un produit d’hygiène personnelle qui entre directement en contact avec l’intérieur du nez. Afin de protéger l’hygiène et la sécurité des consommateurs, une fois le produit ouvert ou utilisé, il ne peut être ni repris ni remboursé, sauf en cas de défaut du produit lui-même.

Service client Gnasal
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Lorsque vous contactez le service client, merci de fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous aider au plus vite :

• numéro de commande
• Nom du client

Commandes à Taïwan
En cas de taille inadaptée, contactez d’abord le service client afin de vérifier si les conditions d’échange de taille sont remplies. Si c’est le cas, l’échange peut être effectué selon les règles d’échange de taille en vigueur de notre société ; l’expédition et les frais de port seront précisés par le service client.

Commandes à l’étranger
En raison du transport transfrontalier, de l’hygiène et de la sécurité, ainsi que du coût de la logistique internationale, les commandes à l’étranger ne bénéficient actuellement d’aucun retour ni échange pour cause de taille inadaptée, de ressenti personnel ou de raisons personnelles. Avant de commander, veillez à confirmer la taille qui vous convient en suivant la méthode de mesure indiquée sur le site.

Produit défectueux ou erreur d’expédition
Si, à la réception, le produit est défectueux ou endommagé, ou s’il ne correspond pas à votre commande, veuillez, dans les 7 jourssuivant la réception, contacter le service client en indiquant le numéro de commande, ainsi que des photos ou vidéos du produit. Après vérification, nous vous aiderons, selon la situation, à obtenir un nouvel envoi, un échange ou un remboursement.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez le service client dès que possible. Une fois le produit expédié ou confié au transporteur, l’annulation ne peut plus être garantie.

Pour toute question de retour, d’échange ou de remboursement, contactez d’abord le service client via la page « Contactez-nous » de ce site, et ne renvoyez pas le produit sans confirmation préalable.