物流政策

Gnasal 鼻舒眠运送政策

感谢您于 Gnasal 鼻舒眠官方网站购物。订单将依订购商品、配送地区及所选配送方式安排出货。

一、台湾地区配送

台湾地区订单将依结账页面所提供之配送方式寄送。实际运费、免运条件及可选择的配送方式，以结账页面显示为准。

订单完成付款及确认后，我们将尽速安排出货。遇国定假日、连续假期、促销活动、天候因素或物流配送量较大时，出货及配送时间可能有所延长。

二、海外配送

本网站将依目前已开放之国家或地区提供海外配送服务。实际可配送国家、配送方式及运费，以结账页面显示内容为准。

不同国家或地区之配送时间可能因物流业者、航班、海关查验、当地配送状况等因素而有所不同，因此实际送达时间可能有所差异。

若结账页面无法选择您的国家或地区，即表示目前尚未开放该地区之配送服务。

三、关税、进口税及其他费用

海外订单可能依目的地国家或地区之规定产生关税、进口税、清关费或其他相关费用。

若结账页面未明确标示相关税费已包含于订单金额中，则上述费用可能由收件人依当地海关或相关法规负担。

各国海关及税务规定不同，实际金额请以目的地国家或地区相关单位之规定为准。

四、收件数据

下单前请确认收件人姓名、电话、电子邮件、邮递区号及配送地址正确完整。

如因消费者提供错误或不完整的收件数据，造成配送延误、无法投递、退件或需重新寄送，我们将与您联系协助处理；因此产生之额外物流费用，将视实际情况另行告知。

五、配送延误

商品出货后，实际配送作业由物流业者运行。国际订单亦可能受到海关查验、航班、天候、节庆、当地物流或其他不可预期因素影响。

如发生异常延误，请联系客服，我们将协助查找配送状况。

六、包裹损坏、遗失或商品异常

收到商品后，建议尽速确认包裹及商品状况。

如收到商品时发现包裹严重损坏、商品缺少、商品损坏或寄送品项错误，请保留商品、外包装及物流标签，并拍照或录像后联系客服。

经确认后，我们将依实际情况协助后续处理。

七、退货及退款

退货、退款及尺寸更换相关规定，请参阅本网站「退货与退款政策」。

八、客服联系方式

如有订单、出货、配送或包裹相关问题，欢迎联系 Gnasal 鼻舒眠客服。

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Gnasal LINE 官方客服

联系客服时请提供「订单编号＋订购人姓名＋问题说明」，如为商品或包裹异常，请一并提供照片或视频，以利我们协助处理。