【重要公告】GNASAL 鼻舒眠信息安全事件暨防诈骗提醒

公告日期：2026 年 11 月 13 日

亲爱的顾客您好：

本公司“诺丝股份有限公司（GNASAL 鼻舒眠）”于 2026 年 11 月 12 日接到多位顾客反映，有不法分子冒用本公司名义发送诈骗邮件，谎称“订阅扣款 ×12 期”或“重复订购”，并诱导顾客添加非官方 LINE 账号。

本公司对此高度重视，负责人已亲自前往警察机关报案，并联系台湾 165 反诈骗专线，同时通知原购物平台服务商共同调查原因。

一、事件说明

经初步了解，本公司 2026 年 1 月至 10 月使用的原购物平台，部分订单数据疑似被不法分子获取。

  • 可能泄露的信息：姓名、Email、电话、订购日期、商品品类与金额。
  • 本公司不保存顾客的信用卡卡号。
  • 目前的官方网站已更换为新系统，可以放心使用。

二、鼻舒眠没有任何“订阅”或“分期扣款”方案

本公司不会通过 Email、电话或 LINE 要求顾客“解除分期”、“取消订阅”、重新付款、操作 ATM 或网上银行，也不会索取信用卡安全码、密码或短信验证码。

三、目前已知的诈骗来源（全部都是假的）

  • 发件邮箱：k_ao92@yahoo.co.jp、sakuramaki623、watanabek_30
  • 假 LINE 账号：@999crdmo、@308ystsc、@005sqoky、@539weaeo、@210thpap、@683mnsqb

不法分子可能伪造发件人名称，即使邮件中显示“鼻舒眠”，也不代表是本公司发出的。

特别提醒：诈骗者使用的发件邮箱并非单一地址，且可能不断更换，请勿仅凭特定电子邮件地址判断邮件是否安全。

四、请提高警惕

  1. 请勿打开可疑邮件的附件（PDF），也不要点击不明链接。
  2. 请勿添加陌生 LINE 账号，或按照不明客服的指示操作。
  3. 请勿提供信用卡号、银行账户、密码、短信验证码。
  4. 请勿按照可疑信息转账、重新付款或补缴费用。

五、如果已经添加对方 LINE 或提供了信息

  1. 立即拉黑对方 LINE 账号，并修改 LINE 密码及手机解锁密码；其他网站如果使用同一组密码，也请一并修改。
  2. 如果已经提供银行或信用卡信息，或已经转账，请立即联系银行并拨打台湾 165 反诈骗专线。
  3. 保留可疑邮件、LINE 聊天记录及相关截图，可上传至 165 全民防骗网举报（https://165.npa.gov.tw/）。

六、GNASAL 鼻舒眠官方联系方式（仅限以下渠道）

  • 官方网站：https://www.gnasal.com
  • 官方 LINE：@406hndfj
  • 官方电子邮件：gnasal.co.ltd@gmail.com
  • 客服电话：03-8561008／0966-388-708（周一至周六 08:00–21:00）

如果不确定信息是否由本公司发出，请通过以上渠道核实，不要直接回复可疑邮件。

常见问题

收到“鼻舒眠订阅扣款 ×12 期”的邮件，我真的被扣款了吗？

没有。鼻舒眠没有任何订阅或分期扣款方案，这是诈骗邮件。如果仍然担心，请直接拨打信用卡背面的银行客服电话查询。

我只是打开了邮件，没有添加 LINE，会有危险吗？

只打开邮件、没有添加对方 LINE、没有提供信息或转账，通常不会造成损失，请直接删除邮件。

现在还可以在鼻舒眠官网购物吗？

可以。本公司目前使用的官方网站已更换为新系统，与这次原平台的数据无关，可以放心购物。

此次事件给您带来的困扰与不安，我们深感抱歉。本公司将持续配合警方调查并加强信息安全，也感谢每一位主动提醒我们的顾客。

诺丝股份有限公司（GNASAL 鼻舒眠）敬上

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