Suivi de commande

Après avoir passé une commande sur le site Gnasal, vous pouvez suivre son statut et l’avancement de la livraison de la manière suivante.

1. E-mails de confirmation de commande et d’expédition

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après le paiement. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons une notification d’expédition ; si le mode de livraison fournit un numéro de suivi, l’e-mail contiendra un lien de suivi. Pensez aussi à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

2. Votre compte

Si vous avez commandé en étant connecté, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le statut de chaque commande sous « Commandes ».

3. Vous ne trouvez pas les informations de votre commande ?

Contactez le service client Gnasal sur LINE en indiquant votre numéro de commande et le nom utilisé pour la commande, et nous ferons des recherches.

Pour plus de détails, consultez notre page Politique d’expédition.