【重要なお知らせ】GNASAL（鼻舒眠）情報セキュリティ事案および詐欺へのご注意

公告日：2026年11月13日

お客様各位

当社「Gnasal Co., Ltd.（GNASAL（鼻舒眠））」は、2026年11月12日、複数のお客様から、当社の名をかたる不審者が詐欺メールを送信しているとのご連絡をいただきました。これらのメールは「定期購入の引き落とし×12回」や「重複注文」などと偽り、公式ではないLINEアカウントの追加へ誘導するものです。

当社はこの件を重く受け止めており、代表者が自ら警察に被害届を提出し、台湾の165反詐欺ホットラインにも連絡いたしました。あわせて、以前利用していたオンラインショップのプラットフォーム事業者にも通知し、原因の調査を共同で進めております。

一、事案の概要

初期調査の結果、当社が2026年1月から10月まで利用していた旧オンラインショップのプラットフォームにおいて、一部の注文データが不正に取得された可能性があることがわかりました。

  • 流出した可能性のある情報：氏名、メールアドレス、電話番号、注文日、商品と金額。
  • 当社はお客様のクレジットカード番号を保存しておりません。
  • 現在の公式サイトは新しいシステムに切り替えており、安心してご利用いただけます。

二、鼻舒眠には「定期購入」や「分割引き落とし」のプランは一切ありません

当社がメール・電話・LINEで、「分割の解除」「定期購入の解約」、再支払い、ATMやインターネットバンキングの操作をお願いすることはありません。また、クレジットカードのセキュリティコード、パスワード、SMS認証コードをお尋ねすることもありません。

三、現在把握している詐欺の送信元（すべて偽物です）

  • 送信元メールアドレス：k_ao92@yahoo.co.jp、sakuramaki623、watanabek_30
  • 偽のLINEアカウント：@999crdmo、@308ystsc、@005sqoky、@539weaeo、@210thpap、@683mnsqb

不審者は送信者名を偽装する場合があります。メールに「鼻舒眠」と表示されていても、当社から送信されたものとは限りません。

特にご注意ください：詐欺に使われる送信元アドレスは一つではなく、今後も変更される可能性があります。特定のメールアドレスだけでメールの安全性を判断しないでください。

四、ご注意いただきたいこと

  1. 不審なメールの添付ファイル（PDF）を開いたり、不明なリンクをクリックしたりしないでください。
  2. 知らないLINEアカウントを追加したり、身元不明の「カスタマーサポート」の指示に従ったりしないでください。
  3. クレジットカード番号、銀行口座、パスワード、SMS認証コードを教えないでください。
  4. 不審なメッセージに従って振り込み、再支払い、追加料金の支払いをしないでください。

五、すでに相手のLINEを追加した、または情報を伝えてしまった場合

  1. すぐに相手のLINEアカウントをブロックし、LINEのパスワードとスマートフォンのロック解除パスコードを変更してください。他のサイトで同じパスワードを使っている場合は、そちらも変更してください。
  2. 銀行やクレジットカードの情報を伝えてしまった場合、またはすでに振り込んでしまった場合は、すぐに銀行へご連絡のうえ、台湾の165反詐欺ホットラインにお電話ください。
  3. 不審なメール、LINEのやり取り、関連するスクリーンショットは保存しておき、165の詐欺防止サイト（https://165.npa.gov.tw/）から通報することができます。

六、GNASAL（鼻舒眠）公式の連絡先（以下のみです）

  • 公式サイト：https://www.gnasal.com
  • 公式LINE：@406hndfj
  • 公式メール：gnasal.co.ltd@gmail.com
  • カスタマーサービス電話：03-8561008／0966-388-708（月曜〜土曜 08:00–21:00）

当社からのメッセージかどうかわからない場合は、上記の窓口でご確認ください。不審なメールには直接返信しないでください。

よくあるご質問

「鼻舒眠 定期購入の引き落とし×12回」というメールが届きました。本当に引き落とされたのですか？

いいえ。鼻舒眠には定期購入や分割引き落としのプランは一切なく、これは詐欺メールです。ご心配な場合は、クレジットカード裏面に記載されたカード会社のお問い合わせ番号に直接お電話ください。

メールを開いただけで、LINEは追加していません。危険はありますか？

メールを開いただけで、相手のLINEを追加せず、情報の提供や振り込みもしていなければ、通常は被害にはなりません。そのメールは削除してください。

今も鼻舒眠の公式サイトで買い物できますか？

はい。現在の公式サイトは新しいシステムに切り替えており、今回の旧プラットフォームのデータとは関係ありません。安心してお買い物いただけます。

このたびはご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。当社は引き続き警察の捜査に協力し、情報セキュリティを強化してまいります。また、いち早くお知らせくださったお客様の皆様に心より感謝申し上げます。

Gnasal Co., Ltd.（GNASAL（鼻舒眠））

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