配送ポリシー

Gnasal 鼻舒眠運送政策

感謝您於 Gnasal 鼻舒眠官方網站購物。訂單將依訂購商品、配送地區及所選配送方式安排出貨。

一、台灣地區配送

台灣地區訂單將依結帳頁面所提供之配送方式寄送。實際運費、免運條件及可選擇的配送方式，以結帳頁面顯示為準。

訂單完成付款及確認後，我們將儘速安排出貨。遇國定假日、連續假期、促銷活動、天候因素或物流配送量較大時，出貨及配送時間可能有所延長。

二、海外配送

本網站將依目前已開放之國家或地區提供海外配送服務。實際可配送國家、配送方式及運費，以結帳頁面顯示內容為準。

不同國家或地區之配送時間可能因物流業者、航班、海關查驗、當地配送狀況等因素而有所不同，因此實際送達時間可能有所差異。

若結帳頁面無法選擇您的國家或地區，即表示目前尚未開放該地區之配送服務。

三、關稅、進口稅及其他費用

海外訂單可能依目的地國家或地區之規定產生關稅、進口稅、清關費或其他相關費用。

若結帳頁面未明確標示相關稅費已包含於訂單金額中，則上述費用可能由收件人依當地海關或相關法規負擔。

各國海關及稅務規定不同，實際金額請以目的地國家或地區相關單位之規定為準。

四、收件資料

下單前請確認收件人姓名、電話、電子郵件、郵遞區號及配送地址正確完整。

如因消費者提供錯誤或不完整的收件資料，造成配送延誤、無法投遞、退件或需重新寄送，我們將與您聯繫協助處理；因此產生之額外物流費用，將視實際情況另行告知。

五、配送延誤

商品出貨後，實際配送作業由物流業者執行。國際訂單亦可能受到海關查驗、航班、天候、節慶、當地物流或其他不可預期因素影響。

如發生異常延誤，請聯繫客服，我們將協助查詢配送狀況。

六、包裹損壞、遺失或商品異常

收到商品後，建議儘速確認包裹及商品狀況。

如收到商品時發現包裹嚴重損壞、商品缺少、商品損壞或寄送品項錯誤，請保留商品、外包裝及物流標籤，並拍照或錄影後聯繫客服。

經確認後，我們將依實際情況協助後續處理。

七、退貨及退款

退貨、退款及尺寸更換相關規定，請參閱本網站「退貨與退款政策」。

八、客服聯絡方式

如有訂單、出貨、配送或包裹相關問題，歡迎聯繫 Gnasal 鼻舒眠客服。

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Gnasal LINE 官方客服

聯繫客服時請提供「訂單編號＋訂購人姓名＋問題說明」，如為商品或包裹異常，請一併提供照片或影片，以利我們協助處理。