Dasar penghantaran

Dasar Penghantaran Gnasal

Terima kasih kerana membeli-belah di laman web rasmi Gnasal. Pesanan akan dihantar mengikut produk yang dipesan, kawasan penghantaran dan kaedah penghantaran yang dipilih.

1. Penghantaran di Taiwan

Pesanan Taiwan akan dihantar mengikut kaedah penghantaran yang disediakan pada halaman pembayaran. Kos penghantaran sebenar, syarat penghantaran percuma dan kaedah penghantaran yang boleh dipilih adalah mengikut apa yang dipaparkan pada halaman pembayaran.

Selepas pembayaran pesanan dilengkapkan dan disahkan, kami akan mengatur penghantaran secepat mungkin. Semasa cuti umum, cuti panjang, aktiviti promosi, faktor cuaca atau apabila jumlah penghantaran logistik besar, tempoh penghantaran dan penyampaian mungkin dilanjutkan.

2. Penghantaran Luar Negara

Laman web ini menyediakan perkhidmatan penghantaran luar negara mengikut negara atau wilayah yang kini dibuka. Negara yang boleh dihantar, kaedah penghantaran dan kos penghantaran sebenar adalah mengikut apa yang dipaparkan pada halaman pembayaran.

Tempoh penghantaran di negara atau wilayah yang berbeza mungkin berbeza kerana faktor seperti syarikat logistik, penerbangan, pemeriksaan kastam dan keadaan penghantaran tempatan, jadi masa ketibaan sebenar mungkin berbeza.

Jika negara atau wilayah anda tidak dapat dipilih pada halaman pembayaran, ini bermakna perkhidmatan penghantaran ke kawasan itu belum dibuka buat masa ini.

3. Tarif, Cukai Import dan Bayaran Lain

Pesanan luar negara mungkin dikenakan tarif, cukai import, bayaran pelepasan kastam atau bayaran berkaitan lain mengikut peraturan negara atau wilayah destinasi.

Jika halaman pembayaran tidak menyatakan dengan jelas bahawa cukai dan bayaran berkaitan telah termasuk dalam jumlah pesanan, bayaran di atas mungkin ditanggung oleh penerima mengikut kastam tempatan atau peraturan berkaitan.

Peraturan kastam dan cukai berbeza di setiap negara; untuk jumlah sebenar, sila ikut peraturan pihak berkaitan di negara atau wilayah destinasi.

4. Maklumat Penerima

Sebelum membuat pesanan, sila pastikan nama penerima, nombor telefon, e-mel, poskod dan alamat penghantaran adalah betul dan lengkap.

Jika maklumat penerima yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna menyebabkan kelewatan penghantaran, penghantaran tidak dapat dilakukan, produk dikembalikan atau perlu dihantar semula, kami akan menghubungi anda untuk membantu; kos logistik tambahan yang timbul akan dimaklumkan secara berasingan mengikut keadaan sebenar.

5. Kelewatan Penghantaran

Selepas produk dihantar, operasi penghantaran sebenar dilaksanakan oleh syarikat logistik. Pesanan antarabangsa juga mungkin terjejas oleh pemeriksaan kastam, penerbangan, cuaca, musim perayaan, logistik tempatan atau faktor lain yang tidak dijangka.

Jika berlaku kelewatan luar biasa, sila hubungi khidmat pelanggan dan kami akan membantu menyemak status penghantaran.

6. Bungkusan Rosak, Hilang atau Produk Tidak Normal

Selepas menerima produk, disyorkan untuk menyemak keadaan bungkusan dan produk secepat mungkin.

Jika semasa menerima produk anda mendapati bungkusan rosak teruk, produk tidak lengkap, produk rosak atau item yang dihantar salah, sila simpan produk, pembungkusan luar dan label logistik, serta ambil gambar atau rakam video sebelum menghubungi khidmat pelanggan.

Selepas pengesahan, kami akan membantu dengan urusan seterusnya mengikut keadaan sebenar.

7. Pemulangan dan Bayaran Balik

Untuk peraturan berkaitan pemulangan, bayaran balik dan penukaran saiz, sila rujuk "Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik" di laman web ini.

8. Maklumat Hubungan Khidmat Pelanggan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan pesanan, penghantaran, penyampaian atau bungkusan, anda dialu-alukan menghubungi khidmat pelanggan Gnasal.

Akaun Rasmi LINE:
Khidmat Pelanggan Rasmi Gnasal di LINE

Apabila menghubungi khidmat pelanggan, sila berikan "nombor pesanan + nama pemesan + penerangan masalah"; jika produk atau bungkusan tidak normal, sila sertakan gambar atau video untuk membantu kami mengendalikannya.